By Rafael Castro 
La Dirección General de Aduanas dio un nuevo paso en su proceso de transformación digital con la puesta en marcha del Centro de Observabilidad TIC, una plataforma concebida para fortalecer la supervisión, estabilidad y continuidad de los servicios tecnológicos que sostienen las operaciones aduaneras del país.
La iniciativa, presentada en Santo Domingo, busca robustecer la capacidad institucional de monitoreo y respuesta ante cualquier eventualidad relacionada con la infraestructura tecnológica, las aplicaciones críticas, las redes y los sistemas de seguridad digital utilizados por la entidad.
Con este centro, los equipos técnicos de la DGA podrán mantener una vigilancia constante y en tiempo real sobre el funcionamiento de los servicios tecnológicos que respaldan las actividades aduaneras nacionales, permitiendo una reacción más rápida y eficiente frente a incidentes que puedan afectar las operaciones.
El director general de Aduanas, Nelson Arroyo, destacó que una de las principales ventajas de esta plataforma será la reducción significativa en los tiempos de detección y respuesta ante posibles fallas o amenazas tecnológicas.
Asimismo, explicó que el nuevo sistema contribuirá a garantizar una mayor disponibilidad y confiabilidad de los sistemas críticos utilizados diariamente en las labores de control y facilitación del comercio exterior.
El alcance del Centro de Observabilidad TIC incluye la detección temprana de incidentes, análisis del desempeño de los sistemas, gestión proactiva de alertas, seguimiento de eventos de seguridad y apoyo a la continuidad operativa institucional.
Para lograr estos objetivos, la plataforma integra herramientas especializadas de monitoreo capaces de ofrecer información detallada sobre el comportamiento de los sistemas tecnológicos y el estado de los servicios digitales en funcionamiento.
Durante un recorrido por las instalaciones, el subdirector de Transformación Digital de la DGA, Frederick López, explicó que el centro garantizará una visibilidad permanente del estado de los servicios tecnológicos, fortaleciendo además la ciberseguridad mediante un monitoreo continuo y estratégico.
López señaló que la iniciativa también permitirá mejorar la toma de decisiones institucionales gracias al análisis de datos operativos generados en tiempo real, lo que facilitará una gestión más eficiente y preventiva.
“Con esta implementación, la DGA avanza en su transformación digital, elevando la eficiencia y confiabilidad de sus servicios”, expresó el funcionario.
La creación del Centro de Observabilidad TIC forma parte de los esfuerzos de modernización tecnológica impulsados por la Dirección General de Aduanas para optimizar sus procesos y garantizar operaciones más seguras, ágiles y transparentes en beneficio del comercio y de los usuarios del sistema aduanero nacional.