{"id":6401,"date":"2026-07-03T15:56:44","date_gmt":"2026-07-03T19:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/elviajero.com.do\/?p=6401"},"modified":"2026-07-03T15:56:44","modified_gmt":"2026-07-03T19:56:44","slug":"mas-de-24-horas-de-incomunicacion-desatan-ola-de-quejas-contra-altice-en-el-gran-santo-domingo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/2026\/07\/03\/mas-de-24-horas-de-incomunicacion-desatan-ola-de-quejas-contra-altice-en-el-gran-santo-domingo\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 24 horas de incomunicaci\u00f3n desatan ola de quejas contra Altice en el Gran Santo Domingo"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Por Rafael Castro<\/strong><\/p>\n<p><strong>Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana.<\/strong>\u2013<\/p>\n<p>La prolongada interrupci\u00f3n de los servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil y recargas de la empresa Altice Dominicana, que se extendi\u00f3 por m\u00e1s de 24 horas, provoc\u00f3 una ola de indignaci\u00f3n entre miles de usuarios del Gran Santo Domingo y otras zonas del pa\u00eds, quienes denunciaron haber permanecido incomunicados con familiares, amigos y centros de trabajo durante gran parte del jueves.<\/p>\n<p>Las fallas, que comenzaron el mi\u00e9rcoles y se prolongaron hasta este viernes, afectaron las llamadas telef\u00f3nicas, el acceso a los datos m\u00f3viles y, en muchos casos, el funcionamiento de aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp, debido a la ausencia de conexi\u00f3n a internet m\u00f3vil.<\/p>\n<p>La aver\u00eda gener\u00f3 serios inconvenientes para clientes particulares, comerciantes y profesionales que dependen de las telecomunicaciones para desarrollar sus actividades cotidianas. Muchos expresaron su frustraci\u00f3n en las redes sociales, donde criticaron la falta de informaci\u00f3n oportuna por parte de la empresa.<\/p>\n<p>\"Ellos no dan la cara ni explican realmente qu\u00e9 fue lo que sucedi\u00f3. Todo el jueves estuvimos incomunicados y no pudimos hablar con nuestros familiares. Tampoco pod\u00edamos utilizar WhatsApp porque no hab\u00eda servicio de internet\", manifest\u00f3 una cliente de Altice visiblemente molesta por la situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Otros usuarios relataron que perdieron oportunidades de negocios, no pudieron coordinar citas m\u00e9dicas, realizar transacciones comerciales ni mantenerse en contacto con familiares que residen en el extranjero.<\/p>\n<p>Durante las horas que dur\u00f3 la interrupci\u00f3n, las redes sociales se convirtieron en el principal espacio de desahogo de los clientes afectados, quienes reclamaron una explicaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre las causas de la aver\u00eda y cuestionaron la respuesta ofrecida por la empresa frente a una incidencia de tal magnitud.<\/p>\n<p>No fue sino hasta este viernes cuando Altice Dominicana inform\u00f3 que logr\u00f3 restablecer los servicios de su red m\u00f3vil y la plataforma de recargas, luego de las interrupciones e intermitencias registradas desde el mi\u00e9rcoles.<\/p>\n<p>Mediante un comunicado difundido en sus redes sociales, la empresa indic\u00f3 que el sistema de recargas volvi\u00f3 a operar con normalidad, aunque advirti\u00f3 que algunos clientes podr\u00edan experimentar lentitud temporal al adquirir paquetes de servicios debido al alto volumen de solicitudes acumuladas tras la normalizaci\u00f3n del sistema.<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda explic\u00f3 que sus equipos t\u00e9cnicos permanecen monitoreando permanentemente la red con el prop\u00f3sito de garantizar la estabilidad de los servicios y corregir cualquier eventualidad que pudiera surgir durante el proceso de normalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sin embargo, el comunicado no especific\u00f3 las causas t\u00e9cnicas que originaron la aver\u00eda ni ofreci\u00f3 detalles sobre el incidente que dej\u00f3 sin comunicaci\u00f3n a miles de clientes durante m\u00e1s de un d\u00eda, aspecto que fue ampliamente cuestionado por los usuarios.<\/p>\n<p>Las interrupciones afectaron principalmente los servicios m\u00f3viles y de recargas, generando cientos de reportes de clientes que denunciaron la imposibilidad de realizar llamadas, enviar mensajes o acceder a internet desde sus dispositivos.<\/p>\n<p>Aunque la empresa agradeci\u00f3 la comprensi\u00f3n de sus clientes y asegur\u00f3 que trabaja para estabilizar completamente la plataforma, numerosos usuarios consideran que, adem\u00e1s del restablecimiento del servicio, Altice debe ofrecer una explicaci\u00f3n transparente sobre lo ocurrido y evaluar mecanismos de compensaci\u00f3n para quienes resultaron afectados por una de las interrupciones de telecomunicaciones m\u00e1s prolongadas registradas en los \u00faltimos tiempos en el Gran Santo Domingo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0Por Rafael Castro Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana.\u2013 La prolongada interrupci\u00f3n de los servicios de telefon\u00eda&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6402,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,5],"tags":[],"class_list":["post-6401","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales","category-portada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6401"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6401\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6403,"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6401\/revisions\/6403"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elviajero.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}