By Rafael Castro 
SANTIAGO, RD.-
El Aeropuerto Internacional del Cibao incorporó a sus servicios el programa Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa orientada a brindar mayor apoyo y comprensión a los pasajeros que presentan discapacidades o condiciones no visibles y que puedan requerir orientación, asistencia adicional o más tiempo durante su tránsito por la terminal.
La iniciativa permitirá que los viajeros comuniquen de manera voluntaria que necesitan algún tipo de apoyo mediante el uso de un cordón identificado con girasoles, distintivo reconocido internacionalmente para indicar que una persona puede requerir consideración especial, aunque su condición no sea evidente a simple vista.
De acuerdo con la administración del aeropuerto, la implementación del programa comenzó a gestarse desde 2025, con jornadas de orientación y capacitación dirigidas a los colaboradores, además de la colocación de material informativo y señalización en diferentes áreas de la terminal.
Entre las condiciones que pueden llevar a una persona a requerir este tipo de apoyo se encuentran el trastorno del espectro autista, el trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH), determinadas condiciones neurológicas y trastornos de ansiedad y depresión, entre otras situaciones que pueden afectar la experiencia del pasajero durante un viaje.
El administrador general del Aeropuerto Internacional del Cibao, Teófilo Gómez, destacó que la incorporación del programa responde al propósito de continuar mejorando la atención que reciben los usuarios.
“Nuestro compromiso es garantizar que cada pasajero se sienta bienvenido, respetado y apoyado durante su viaje”, afirmó Gómez, quien también exhortó a los usuarios a utilizar este recurso de manera responsable.
La representante de Hidden Disabilities Sunflower en República Dominicana, Lisbeth Cabrera, también valoró la incorporación de la terminal santiaguera a esta iniciativa, que busca sensibilizar al personal aeroportuario y facilitar la comunicación entre los viajeros y quienes ofrecen los servicios dentro de las instalaciones.
El uso del cordón es voluntario y el pasajero no está obligado a revelar información médica o personal para utilizarlo. Sin embargo, el distintivo sirve fundamentalmente para comunicar que la persona podría necesitar comprensión, paciencia u orientación adicional.
La utilización del símbolo tampoco significa que el viajero tenga automáticamente derecho a atención prioritaria ni sustituye los servicios de asistencia especial que deben solicitarse previamente a la aerolínea o al aeropuerto cuando sean necesarios.
En ese sentido, la administración del Aeropuerto Cibao no especificó en su comunicación los puntos donde serán entregados los cordones, si tendrán algún costo o cuál será el procedimiento para obtenerlos. Por ello, los pasajeros interesados deberán confirmar esos detalles directamente con la terminal y consultar con su aerolínea cualquier requerimiento específico de asistencia antes de iniciar el viaje.
La incorporación del programa representa un paso adicional en los esfuerzos por hacer más accesible la experiencia aeroportuaria para personas cuyas necesidades no siempre son visibles y que pueden enfrentar dificultades particulares durante los procesos de documentación, seguridad, embarque o desplazamiento dentro de una terminal aérea.
El Aeropuerto Internacional del Cibao se suma así a otras terminales dominicanas que han comenzado a adoptar esta iniciativa. En abril de 2026, AERODOM anunció una alianza con Hidden Disabilities Sunflower para implementar el programa en el Aeropuerto Internacional de Las Américas, incluyendo capacitación de su personal y la entrega gratuita de cordones en el área de asistencia al pasajero.
Con estas acciones, las terminales aeroportuarias buscan avanzar hacia una atención más inclusiva, en la que las personas con condiciones no visibles puedan comunicar sus necesidades sin tener que explicar públicamente su situación y recibir, cuando sea necesario, mayor comprensión durante su recorrido por los aeropuertos.