By Rafael Castro 
Rafael Castro 7 de enero 2026
Santo Domingo.–
Una ola de quejas se ha desatado en contra de la aerolínea Arajet por el servicio que ofrece en sus vuelos, según denunciaron pasajeros consultados en el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA) y a través de diversas plataformas de redes sociales.
Los viajeros aseguran que en los últimos meses la calidad del servicio ha registrado un notable deterioro, tanto en la atención al cliente como en la operación de los vuelos.
Entre las principales denuncias figuran retrasos frecuentes sin explicaciones claras, falta de información oportuna por parte del personal, deficiencias en la asistencia a los pasajeros y constantes inconvenientes con el manejo del equipaje.
De acuerdo con testimonios recogidos en la terminal aérea, muchos usuarios afirmaron sentirse desorientados y desatendidos ante cambios en los itinerarios o demoras prolongadas, lo que genera molestias adicionales, pérdidas de conexiones y gastos imprevistos.
Algunos pasajeros señalaron que, ante cualquier reclamo, la respuesta del personal resulta insuficiente o tardía.
Las inconformidades también se han hecho sentir con fuerza en las redes sociales, donde decenas de usuarios han compartido experiencias negativas y han calificado el servicio de la aerolínea como “deficiente” y “poco confiable”.
Varias publicaciones coinciden en que el trato al pasajero y la puntualidad ya no cumplen con las expectativas creadas por la compañía en sus inicios.
“Antes el servicio era aceptable, pero ahora ha caído inmensamente”, expresó uno de los pasajeros consultados en el AILA, quien aseguró que esta sería su última experiencia con Arajet debido a los inconvenientes enfrentados durante su viaje.
Hasta el momento, la aerolínea no ha ofrecido una respuesta oficial ante las reiteradas quejas, mientras crece el descontento entre los usuarios que demandan mejoras urgentes en la calidad del servicio y una mayor atención a sus reclamos.