By Rafael Castro 
Madrid, España.–
El Consulado General de la República Dominicana en Madrid inicia una nueva etapa de modernización y excelencia en el servicio, con unas instalaciones de vanguardia, mayor accesibilidad y un renovado enfoque en la atención a los ciudadanos dominicanos.
La valoración de 4.8 estrellas sobre 5 en Google Maps, otorgada por los usuarios, constituye un indicador relevante de la experiencia de quienes acuden a la sede consular y refleja la valoración positiva que está recibiendo el servicio.
Este resultado adquiere especial significado después del histórico traslado del Consulado a unas instalaciones modernas y funcionales, luego de más de 50 años. La nueva sede representa un salto cualitativo en la presencia consular dominicana en España y se proyecta como la sede consular dominicana más moderna del servicio exterior.
Uno de sus avances más importantes es la accesibilidad. La ubicación en un primer piso de acceso directo facilita la entrada y atención de personas con discapacidad y personas con movilidad reducida, eliminando barreras que durante años dificultaron el acceso a los servicios consulares.
Para el Gobierno dominicano, contar con una sede de esta categoría en Madrid significa fortalecer la presencia del Estado, elevar los estándares de atención y reafirmar el compromiso de la República Dominicana con sus ciudadanos en el exterior.
Al frente de este proceso se encuentra el cónsul general José Ernesto Marte Piantini, quien ha colocado la calidad del servicio, la modernización y la cercanía con la comunidad entre las prioridades de su gestión.
Esta política responde también a una orientación del presidente de la República, Luis Abinader, de mantener al Gobierno cerca de la gente y escuchar sus necesidades para ofrecer respuestas concretas. En el Consulado de Madrid, esa visión se traduce en una gestión consular que busca que el ciudadano no sea solamente atendido, sino también escuchado.
La experiencia recogida directamente de la comunidad mantiene, además, un proceso de retroalimentación permanente con el Ministerio de Relaciones Exteriores (MIREX), bajo la conducción del ministro Víctor O. Bisonó Haza, de manera que las necesidades identificadas puedan contribuir al fortalecimiento y mejoramiento continuo de los servicios consulares.