By Rafael Castro 
Santo Domingo.–
Con la llegada del Viernes Negro, una de las jornadas comerciales más intensas del año, Pro Consumidor aseguró que la población puede realizar sus compras con total tranquilidad, amparada en un sistema de verificación que la institución ejecuta semanas antes del esperado día de ofertas.
El director ejecutivo de la entidad, Eddy Alcántara, explicó que el operativo inicia cinco semanas previas al evento, tiempo durante el cual equipos especializados recorren las principales zonas comerciales del país, donde se mueve más del 80 % de los compradores para levantar información precisa sobre los artículos de mayor demanda, especialmente electrodomésticos.
Inspectores de las áreas de Publicidad y Precios y de Buenas Prácticas Comerciales registran los costos reales de estos productos y documentan cada detalle para evitar alteraciones previas, anuncios engañosos o descuentos ficticios. “Ese precio queda registrado y, el Día D, verificamos que las ofertas correspondan exactamente a esos montos”, aseguró Alcántara.
Tres años sin denuncias por simulación de ofertas
El funcionario destacó que este método ha dado resultados contundentes: en los últimos tres años, Pro Consumidor no ha recibido quejas por publicidad engañosa ni por la tradicional simulación de ofertas que solía aparecer entre 24 y 72 horas después del Viernes Negro.
Subrayó además que el organismo mantiene acuerdos con el sector comercio para prevenir irregularidades como aumentos artificiales de precios antes de aplicar supuestos descuentos. “Quien intente engañar al consumidor sabe que aplicaremos todo el peso de la ley”, advirtió.
Garantías, entregas y reducción de aglomeraciones
Aunque la vigilancia preventiva ha eliminado las prácticas fraudulentas relacionadas con los precios, Alcántara reconoció que las denuncias más habituales durante estas fechas suelen corresponder a temas de garantía o retrasos en las entregas.
Recordó que el 73 % de las compras en Viernes Negro son de electrodomésticos y que, para agilizar el flujo de compradores, las principales tiendas han pactado entregar los equipos sin ser probados en el establecimiento, otorgando al consumidor un período de cinco días para revisarlos. Esta medida ha reducido las aglomeraciones y mejorado la experiencia general de compra.
Operativo nacional y llamado ciudadano
Durante toda la jornada, equipos de Pro Consumidor estarán desplegados en el Gran Santo Domingo y las principales provincias para supervisar, asistir y responder cualquier eventualidad. Sin embargo, Alcántara exhortó a los ciudadanos a colaborar activamente.
“No tenemos un inspector por cada consumidor, pero sí un sistema que responde de inmediato a cualquier denuncia”, afirmó, invitando a la población a reportar irregularidades a través de las plataformas digitales y los canales tradicionales de contacto.
Con este esquema de verificación y acompañamiento, Pro Consumidor reafirma su papel como garante de los derechos ciudadanos en una de las fechas comerciales más relevantes del calendario nacional.