By Rafael Castro 
Rafael Castro
Puerto Plata, 3 de marzo de 2026. —
El Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón (AIGL), operado por AERODOM, subsidiaria de VINCI Airports fue reconocido en los ASQ Customer Experience Awards 2025 como uno de los “Mejores Aeropuertos en Salidas” en la categoría de terminales que movilizan hasta dos millones de pasajeros en América Latina y el Caribe.
El galardón es otorgado por el programa Airport Service Quality (ASQ) del Airports Council International (ACI), considerado el principal referente mundial para medir la experiencia del pasajero en aeropuertos.
Se trata de la cuarta ocasión en que la terminal de Puerto Plata recibe esta distinción, consolidando su posicionamiento regional a partir de la valoración directa de los viajeros.
“El Premio ASQ 2025 de ACI World no es una evaluación interna, sino el veredicto independiente de los pasajeros y de la industria aeroportuaria global”, afirmó Rafael Echevarne, director general de ACI-LAC, al destacar la credibilidad del proceso de medición.
Las encuestas fueron aplicadas de manera aleatoria en distintas áreas del aeropuerto y en diversos horarios de operación, recogiendo opiniones auténticas y representativas sobre factores como la eficiencia en los procesos, la limpieza, la señalización, la atención del personal y la percepción de seguridad.
Esta metodología garantiza que los resultados reflejen la experiencia real de quienes transitan diariamente por la terminal. Para Damien Stephan, director financiero (CFO) de AERODOM, el reconocimiento confirma la consistencia del modelo de gestión implementado en el país.
“La excelencia que ACI World reconoce hoy en Puerto Plata refleja el mismo estándar y nivel de servicio que estamos comprometidos a ofrecer en todas nuestras operaciones”, expresó.
El resultado valida la estrategia operativa de la concesionaria, enfocada en la optimización de procesos, la inversión en infraestructura, el cumplimiento estricto de normas de seguridad y la coordinación permanente con aerolíneas y autoridades.
“Este logro es fruto del esfuerzo conjunto de toda la comunidad aeroportuaria y reafirma nuestro propósito de ofrecer operaciones confiables y seguras, alineadas con las mejores prácticas internacionales”, añadió Stephan, subrayando el impacto en la conectividad y el desarrollo turístico de la República Dominicana.
AERODOM administra seis aeropuertos bajo contrato de concesión hasta 2060: el Aeropuerto Internacional Las Américas, en Santo Domingo; el propio Gregorio Luperón, En Puerto Plata; el Presidente Juan Bosch y Arroyo Barril, en Samaná; María Montez, en Barahona; y el Dr. Joaquín Balaguer (La Isabela), también en Santo Domingo.
Desde su incorporación a la red de VINCI Airports en 2016, la empresa ha reforzado su apuesta por la conectividad aérea y la sostenibilidad.
Por su parte, VINCI Airports el mayor operador privado de aeropuertos mundiales gestiona más de 70 terminales en 14 países, desarrollando, financiando y modernizando infraestructuras con un enfoque de eficiencia operativa y transición ambiental.
En 2016, la compañía asumió el compromiso de alcanzar cero emisiones netas en los alcances 1 y 2 para 2050 en toda su red, integrando la sostenibilidad como eje estratégico de crecimiento.
Con este nuevo reconocimiento internacional, el aeropuerto de Puerto Plata reafirma su papel como puerta de entrada clave al norte del país y como pieza esencial en el engranaje turístico dominicano, elevando los estándares de servicio en la región del Caribe.